FAQ

Svar på vanliga frågor i Generations support

Kostar det pengar att få hjälp av er kundsupport?
All support debiteras löpande enligt avtal förutsatt att ärendet inte gäller en bugg som orsakats av vårt tema eller egenutvecklade tillägg.
Ons, 21 sep., 2022 vid 11:42 F.M.
Mitt ärende är akut. Hur snabbt får jag hjälp?
Vi läser alla ärenden löpande och gör en prioritetsordning i den följd de kommer in till supporten. Är ditt ärende kritiskt kan du skriva “akut” i ämnesraden.
Ons, 21 sep., 2022 vid 11:42 F.M.
Jag vill att mitt ärende ska prioriteras!
Är ditt ärende inte kritiskt men tidskänsligt så kan du be om att bli prioriterad. Detta betyder att vi kommer att debitera ärendet med akuttaxa och lägger ...
Ons, 21 sep., 2022 vid 11:36 F.M.
Mina kartor visas inte som tänkt
Det kan tyvärr vara så att din Google API nyckel inte längre är giltig. Detta leder till att kartan på din webbplats slutat fungera korrekt, vilket i sin tu...
Ons, 7 aug., 2024 vid 11:36 F.M.
Hur tar jag fram nycklar för Google reCAPTCHA?
För att göra detta, gå till Google reCAPTCHA Admin – om du inte redan har ett konto måste du skapa ett.  Följ sedan instruktionerna i vår guide för att ...
Ons, 7 aug., 2024 vid 1:26 E.M.
Hur fungerar ert WordPress-tema G-Theme?
En guide för grundfunktionerna i Generations WordPress-tema hittar ni här.
Ons, 7 aug., 2024 vid 1:32 E.M.
Hur hittar jag vem som hanterar min domän och mina DNS-inställningar?
Ett enkelt sätt att ta reda på vem som hanterar er domän och vart inställningarna för er domäns går att hitta är genom ett DNS-verktyg, som t.ex. MxToolbox....
Ons, 7 aug., 2024 vid 1:41 E.M.
När jag sparar mina ändringar i en modul så ändras även modulen på andra sidor
Det kan bero på att sektionen / raden / modulen som ni gör ändringar i är global.  Vad en global modul innebär går att läsa mer om under fliken Global sekt...
Ons, 7 aug., 2024 vid 2:20 E.M.
Mina inlägg får felaktigt utdrag i flöden
Detta kan bero på att fältet Utdrag i artikeln har lämnats tomt. Då fyller WordPress utdraget automatiskt med de första textraderna som finns i inlägget. De...
Ons, 7 aug., 2024 vid 1:51 E.M.
Hur skapar jag en länk till ett visst avsnitt av en sida (ankarlänk)?
För att skapa en ankarlänk behöver länken innehålla slutdestinationens s.k ID. Med andra ord behöver en sektion, rad eller modul få ett unikt ID som även lä...
Ons, 7 aug., 2024 vid 1:57 E.M.